Denna policy avseende integritet och marknadsföring (”
Integritetspolicy”) beskriver hur Winovations AB, Organisationsnummer: 559067–5376 (nedan kallat ”
Woshapp”, ”
vi”), Folkungagatan 44, 118 26 Stockholm, e-mail:
info@woshapp.se, samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.
1.1 Integritetspolicyn gäller då Woshapp tillhandahåller tjänster, serviceärenden och övrig kontakt med Woshapp, såsom besök på webbplats och app. Integritetspolicyn gäller även den behandling av personuppgifter som görs inom ramen för innehav av ett konto hos Woshapp (”
Kontoinnehavare”).
1.2 Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.
Woshapp är personuppgiftsansvarig för Woshapps behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning. Woshapp är även personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom ramen för innehav av ett konto hos Woshapp.
3.1 För att du ska kunna besöka vår webbplats eller app, köpa våra tjänster eller kontakta oss för service eller information måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig.
3.2 Woshapp samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du genomför en beställning i Woshapps app, använder dig av Woshapps kundservice, besöker Woshapps webbplats eller ett event som Woshapp anordnar eller när du på annat sätt har kontakt med Woshapp. Informationen som samlas in från dig vid beställningar krävs för att du ska kunna ingå avtal med Woshapp och för att Woshapp ska kunna tillhandahålla sina tjänster och erbjudanden.
3.3 Om du har ett konto hos Woshapp samlar Woshapp in personuppgifter om dig som du lämnar vid din registrering av kontoinnehav. Woshapp samlar även in uppgifter om dig under tiden du är Kontoinnehavare inom ramen för ditt kontoinnehav, såsom din beställningshistorik, hur du interagerar med Woshapps webbplats och app, vilka erbjudanden du varit intresserad av genom att läsa ett mail eller klicka på en länk. Woshapp behandlar även uppgifter som Woshapp från tid till annan ges tillgång till genom ditt konto hos Woshapp. Som Kontoinnehavare kan du när som helst uppdatera dina uppgifter genom att gå in på ”Inställningar”.
4.1 För dig som är kund till Woshapp
De personuppgifter Woshapp samlar in och behandlar om dig i egenskap av kund som genomför beställningar och använder våra support-tjänster är:
- Namn
- Telefonnummer och e-post
- Betalningsuppgifter
- Kundnummer
- Registreringsnummer på bil
- IP-adress och information om din användning av Woshapps webbplats
4.2 För dig som är Kontoinnehavare
De personuppgifter Woshapp samlar in och behandlar om dig som är Kontoinnehavare är:
- Namn
- Telefonnummer och e-post
- Betalningsuppgifter
- Kundnummer
- Registreringsnummer på bil
- IP-adress och information om din användning av Woshapps webbplats
5.1 För dig som är kund till Woshapp
Woshapp behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar Woshapp dina personuppgifter i syfte att:
- Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av beställning, betalning och tillhandahållande av support;
- Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter;
- Lämna information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende Woshapps och utvalda samarbetspartners varor och tjänster;
- Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster;
- Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben;
- Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar;
- Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner;
- Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering; samt
- Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av tjänster.
5.2 För dig som är Kontoinnehavare
Utöver uppräkningen ovan behandlar Woshapp personuppgifter om Kontoinnehavare även i syfte att:
- Administrera kontoinnehavet;
- Ge dig möjlighet att använda Kontoinnehavets fördelar såsom möjlighet att spara favoriter, förifyllda uppgifter, fler betalningsalternativ, smidigare hantering av ärenden och reklamationer och möjlighet att hantera flera adresser;
- Tillhandahålla specialerbjudanden;
- Möjliggöra kommunikation med dig som Kontoinnehavare via post, e-post, telefon eller SMS/MMS; samt
- Möjliggöra personliga erbjudanden, marknadsföring och eventinbjudningar via telefon, post, e-post samt SMS/MMS.
6.1 Woshapp baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder. Dessa beskrivs i det här avsnittet.
6.2 Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund eller som Kontoinnehavare, så som för att genomföra beställningar och för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som Kontoinnehavarare, såsom förenklad administration och orderhistorik. Med stöd av denna lagliga grund behandlar vi även uppgifter dig som Kontoinnehavare, såsom dina beställningar, ditt beteende på vår hemsida, din interaktion med Woshapp samt ditt intresse av våra erbjudanden för att kunna fullgöra vårt åtagande att tillhandahålla dig personliga erbjudanden.
6.3 En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka erbjudanden till dig om våra varor och tjänster samt för att göra en begränsad segmentering av kunder, t.ex. baserat på totala beställningssummor. Woshapp behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen behandling som utgör profilering med stöd av en intresseavvägning.
6.4 I vissa fall kan Woshapp ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.